Un service public au quotidien

SEMOCTOM

Syndicat de l'entre-deux-mers Ouest
pour la collecte et le traitement
des ordures ménagères

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Contrôle d'accès et SEMOCODE

photo controle d'accès

A partir du mois de janvier 2019, il faudra pour accéder aux 6 déchèteries du SEMOCTOM un code personnel, le SEMOCODE,  qui vous sera attribué après création d'un compte :

Le contrôle d'accès pourquoi ?

Le Président, les Vice-présidents et le responsable des déchèteries lors de la mise en place des bornes d'accès à Saint-Leon
Le Président, les Vice-présidents et le responsable des déchèteries lors de la mise en place des bornes d'accès à Saint-Leon

Avec 300.000 visites/an et 250 kg/an/hab en 2017 (+36% en 10 ans) , il est devenu nécessaire pour le syndicat d'évoluer vers de nouveaux outils pour l'aider dans la bonne gestion de ses déchèteries.

Les objectifs principaux :

  • Réguler la fréquentation en fixant le nombre annuel de passages sans coût supplémentaire à 20.
    Un foyer moyen vient 6 fois par an en déchèterie.
     
  • Rendre à l'agent de déchèterie son rôle de conseil au geste de tri.
    Réduire le coût environnemental et financier des encombrants grâce au respect des filières de tri.
     
  • Permettre à la grande majorité des utilisateurs de ne pas payer si il depassent 250kg d'apports/jour.
    Dans la limite de 3000 kg/an  soit l'equivalent d'un foyer de 12 personnes.
  • 20 passages et 3 tonnes par foyer c’est peu non ?

    Le SEMOCTOM compte 107.000 habitants soit 49.000 foyers environ. Les déchèteries ont reçu en 2017, 300 000 visites soit une moyenne de 6 visites par an et par foyer.
    Ce ratio de passages a été déterminé également par comparaison des pratiques des autres syndicats de collecte des déchets de la Région Nouvelle Aquitaine.

    En ce qui concerne la limite de poids, nous avons traité dans nos déchèteries, 250 kg/an et par habitant de matériaux en 2017. Avec 3 tonnes attribuées par an et par foyer, c’est comme si vous gériez les dépôts annuels en déchèterie d’une famille de 12 personnes.

  • Combien de temps sont attribués les accès en decheteries ?

    Les droits d'accès, pour l'instant de 20 passages et/ou de 3 tonnes annuels sont attribués pour une année civile du 1er janvier au 31 décembre.

    Pour toute creation de compte en cours d'année, ces droits sont proratisés à partir de la date d’activation du compte de l' usager.

  • Comment contacter le SEMOCTOM pour mettre à jour/modifier mon compte de déchèterie ?

    Par téléphone : 05-57-34-53-20, Par mail : acces@decheterie.com en précisant vos noms prénoms, date de naissance et N° d’identifiant taxe d’habitation.

  • Comment créer mon compte pour acceder aux déchèteries ?

    Modalités pratiques de création de compte de déchèteries :

    Afin de pouvoir compléter votre dossier rapidement, veillez dans un premier temps à scannez ou photographiez vos pièces justificatives en format jpeg ou pdf

    • pièce justificative 1 : Taxe d'habitattion recto/verso ( ou un justificatif de domicile de - de 3 mois si vous venez juste d'emmenager ...facture eau, electricité, internet, mobile...)
       
    • pièce justificative 2 : une pièce d'identité

    puis :

    - Rendez vous sur le site :  https://semoctom.webusager.fr/

    - Cliquez sur :  Obtenir mon SEMOCODE pour accéder aux déchèteries

    - Remplissez le formulaire qui correspond à votre situation ( particulier, professionnel, auto entrepreneur...)

    -Validez votre formulaire. Vous devriez recevoir un mail vous confirmant la bonne prise en compte de votre demande de SEMOCODE

    - Vous recevrez sous 5 jours votre SEMOCODE et vos références usagers qui vous permettront  de consulter vos droits restant sur votre compte personnel webusager semoctom

     

  • Comment faire pour mettre mon semocode sur mon mobile ?

    Vous avez plusieurs possibilités pour dématerialisé votre semocode :

    1) En le photographiant : vous pouvez photographier le QR code avec l'appareil photo de votre mobile.

    2) En l'envoyant sur votre mobile depuis votre boite mail

    3) En utilisant une application de gestion de carte de fidélité

    4) En envoyant votre qr code sur un hebergement de type cloud

  • Comment mettre mon SEMOCODE sur mon smartphone ?

    Le plus simple est de le prendre en photo et de présenter la photo du QR code à la borne d’accès.

    Mais vous pouvez opter pour le téléchargement d’une application de gestion de carte de fidélité comme STOCARD ou une application de scan comme CAMSCANNER (ces deux applications sont disponibles à la fois sur Iphone et sur  Android).

    Vous pouvez également utiliser un logiciel d’hébergement en ligne comme Google Drive (présent sur la majorité des smartphones Android et disponible pour Iphone), ou DROPBOX  pour envoyer votre SEMOCODE de votre ordinateur à votre smartphone.

  • Comment savoir ou j’en suis avec mes droits d’accès ?

    En lisant les informations sur les afficheurs des bornes d’accès des déchèteries ou en vous connectant à votre compte sur https://semoctom.webusager.fr/ et  cliquant sur " Accéder à mon compte personnel" cavec vos réferences usager ( présents sur le mail ou le courrier avec lequel vous aurez recu votre semocode),

  • Comment vais-je recevoir mon SEMOCODE ?

    Votre SEMOCODE vous sera adressés par mail ou par courrier selon votre mode d’inscription.

    Ce SEMOCODE est à conserver, vous pouvez :

    • Le photographier pour le conserver sur votre smartphone
    • Le conserver sur papier dans votre véhicule
  • C’est quoi le contrôle d’accès ?

    Le contrôle d’accès consiste à donner des règles d’accès aux déchèteries pour comptabiliser précisément le nombre de visites et les tonnages collectés.

    A partir du 1er janvier 2019,  il est nécessaire d’avoir un SEMOCODE pour entrer et déposer dans les déchèteries.

    Ce SEMOCODE vous permet  20 passages gratuits ou  3 tonnes de dépôts gratuits par année civile. Au-delà de cette limite les dépôts seront facturés  selon leur nature (0.04€/kg pour les apports de recyclables et 0.15€/kg pour les non recyclables).

    Le but n’est pas de faire payer mais de réguler l’accès aux déchèteries.  La majorité des usagers devraient bénéficier de ce nouveau système sans surcoûts

  • C’est quoi un SEMOCODE et comment l’obtenir ?

    C’est un code barre de type QR Code en 2 dimensions de forme carrée. Il s’agit d’une série de 8 chiffres, ce numéro est personnel et nominatif, car attribué à votre foyer  pour l’accès en déchèteries.

    Pour l’obtenir, il suffit de vous s’inscrire par internet : https://semoctom.webusager.fr

    Votre SEMOCODE vous sera à la suite envoyé par mail.

  • Est-il possible d’avoir plusieurs SEMOCODE, car j’ai plusieurs voitures ?

    Votre SEMOCODE est attribué à votre foyer, il est unique et vous pouvez en faire un double pour votre deuxième véhicule. Attention cependant, chaque passage sera décompté, et facturé au-delà du 20ème passage ou au-delà des 3 tonnes / an.

    Ce SEMOCODE est personnel et sous votre responsabilité, toute utilisation engendrera un décompte d’un passage.

  • Faut-il obligatoirement un smartphone pour accéder à la déchèterie ?

    Aucune obligation bien entendu, le SEMOCODE a été pensé sous plusieurs formats et vous pouvez l’imprimer et le découper pour le conserver.

  • Je déménage, que dois-je faire ?

    Contacter le SEMOCTOM ( acces@semoctom.com, 05-57-34-53-20) pour l’informer de ce changement de situation.

  • J’ai perdu mon SEMOCODE, que dois-je faire ?

    Contacter les services du SEMOCTOM (par téléphone : 05-57-34-53-20 ; par mail : acces@semoctom.com ) pour en recevoir un nouveau.

  • J’emploie un employé que je rémunère par CESU ou une association pour gérer mon jardin, peut-il utiliser mon SEMOCODE ?

    Votre SEMOCODE est personnel et ne se prête pas. Cependant pour les employés ou les associations de service, il est possible de demander un SEMOCODE spécifique. Lors de votre inscription, cela est indiqué, une case sera à cocher.

    Pour les CESU, le SEMOCODE Cesu vous est envoyé et celui-ci peut être utilisé accompagné d’une procuration signée par vos soins.

    Pour les associations de services, le lien se fait directement avec le SEMOCTOM.

    Dans les 2 cas, les entrées en déchèteries seront décomptées sur votre compte.

  • Me déduira-t-on le poids des objets que je laisse en zone de réemploi ?

    Chaque entrée en déchèterie est comptabilisée comme un passage

  • Où puis je consulter le réglement interieur et l'avenant au réglement interieur des déchèteries

    Ces règlements sont disponibles dans nos déchèteries mais vous pouvez aussi les visualiser sur notre site internet et dans cette question/réponse :
     

     

  • Ou trouver mes identifiants SEMOCTOM webusager ?

    Sur le courrier ou le mail que vous avez reçu avec le SEMOCODE.

  • Peut-on obtenir le SEMOCODE ailleurs que par internet ?

    Si vous n’avez pas internet, il vous est possible de vous rendre dans certaines mairies participantes qui vous aideront à remplir le formulaire, également dans vos déchèteries, à l’accueil du SEMOCTOM à St Léon.

    Pour cela vous devez vous munir de votre bon d’inscription reçu dans votre boite aux lettres et de vos pièces justificatives : pièce d’identité, copie des 2 pages de votre taxe d’habitation ou un justificatif de domicile.

    Vous avez également la possibilité de demander votre inscription par courrier, en remplissant votre bon d’inscription accompagné des pièces justificatives au :

    SEMOCTOM, Opération SEMOCODE, 9 route d’Allégret, 33670 SAINT LEON

  • Pourquoi une limite à 20 passages par an ?

    Les déchèteries connaissent une explosion de leur fréquentation et des apports par les habitants. En 2017, 250kg/hab ont été apportés, en augmentation depuis 2010 (+37%) alors que la Loi de Transition Energétique donne un objectif de -10% en 2020.

    Ce qui a entrainé l’allongement des files d’attente, des difficultés de déchargement et une dégradation du tri.

    En limitant le nombre de passage, nous souhaitons diminuer les venues et ainsi fluidifier l’attente et la circulation. Chaque année au 1er janvier, votre compte est remis à 20 passages automatiquement.

  • Que se passe-t-il en cas de panne ou de soucis informatique ?

    L’accès est gratuit pour les particuliers.

  • Quelle est la date limite d’inscription ?

    Il est recommandé de s’inscrire avant fin décembre 2018, car l’application des nouvelles règles d’accès aux déchèteries sera dès le 2 janvier 2019.

    Sans SEMOCODE, vous ne pourrez pas déposer ou entrer en déchèterie.

  • Quels risques en cas de fraude ou de non-respect du règlement intérieur ?

    Le SEMOCTOM peut interdire l’accès à ses déchèteries et engager des poursuites pénales.

  • Quels sont les délais entre l’envoi postal ou électronique de mon formulaire et l’envoi de mon SEMOCODE ?

    Pour les dossiers complets internet, il faut compter 5 jours ouvrés et pour les dossiers papier, 15 jours sont nécessaires.

  • Si je choisis de prendre une photo, comment je la retrouve parmi l’ensemble de mes photos ?
    • Vous pouvez créer un contact SEMOCODE et y associer la photo de votre SEMOCODE

     

    • Vous pouvez utiliser une application de scan comme CAMSCANNER (Iphone et Android) pour scanner votre SEMOCODE et le récupérer à chaque fois en ré ouvrant l’application.

     

    • Vous pouvez créer un raccourci sur l’écran d’accueil de votre smartphone Android :

    - Vous devez installer depuis le Playstore de Google l’application «  FILE SHORTCUT »

    -- Vous ouvrez ensuite la photo du SEMOCODE que vous avez faite,

     - Vous allez dans les options de partage de la photo et appuyer sur la petite flèche verte de «  File Shortcut » ,

    -  une fenêtre s’ouvre, Vous pouvez changer le nom en remplaçant le contenu de «  Shortcut name » par SEMOCODE par exemple

    - validez en appuyant sur «  create shortcut ».

    - Fermer l’application photo et vous devriez voir apparaitre sur l’écran de votre smartphone  la photo de votre SEMOCODE avec le nom du fichier que vous lui avez attribué.

  • Si je dépasse les quotas et que je suis facturé, comment distinguez-vous les déchets valorisables de ceux qui ne le sont pas ?

    Si vous voulez bénéficier du tarif « recyclables » (0.04€/le kg) vous devez venir en déchèterie qu’avec des recyclables.  Si vous arrivez avec des matériaux en mélange, le tarifs des non recyclables ( 0.15€/kg) sera appliqué.

  • Si je laisse mon véhicule à l’extérieur de la déchèterie et que je viens poser des déchets à pied, cela compte il comme un passage ?

    Oui les accès piétons des particuliers sont possibles mais vous devez tout de même scanner ou taper votre SEMOCODE aux bornes d’entrées. Au-delà de 20 visites, les accès piétons ne sont plus possibles. Les accès piétons « entreprises » sont interdits.

  • Un compte est valable combien de temps ?

    Le temps que l’usager reste domicilié à l’adresse qu’il a fourni lors de la création de son compte. Toutefois au bout de 3 ans le SEMOCTOM peut lui demander de renouveler la fourniture de ses justificatifs. Au bout de 5 ans sans activités le compte est supprimé.

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